ck44-এর গোপনীয়তা নীতি

ck44 (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং সেবা যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে যে ck44 তার ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলো ব্যবহার করার সময় আপনার কাছ থেকে কী ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

ck44-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সমস্ত শর্তে সম্মতি প্রদান করেন বলে গণ্য হয়। সেবা ব্যবহার সম্পর্কিত সামগ্রিক শর্তাবলীর জন্য আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন, যেখানে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, বেটিং এবং পেমেন্ট সংক্রান্ত বিস্তারিত নির্দেশনা রয়েছে।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে অত্যন্ত গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি এবং আপনার গোপনীয়তার প্রতি আমাদের দায়িত্ব সর্বদা পালন করার প্রতিশ্রুতি দিই।

ck44 বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, যা সেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। সংগৃহীত তথ্যের ধরনগুলো নিম্নরূপ:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ck44-এ সর্বনিম্ন বয়স ২১ বছর)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• ছবিযুক্ত সরকারি পরিচয়পত্র (KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে)

২.২ যোগাযোগের তথ্য

• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• বর্তমান ঠিকানা

২.৩ আর্থিক তথ্য

• bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর (শুধুমাত্র ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল রেকর্ড)
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও বেটিং কার্যক্রম

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজারের ধরন
• ডিভাইসের তথ্য (অপারেটিং সিস্টেম, মডেল)
• লগইনের সময় ও তারিখ
• সাইটে ব্রাউজিং কার্যক্রম ও পেজ পরিদর্শনের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত তথ্য

ck44 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পর্কে নিচে বিস্তারিত আলোচনা করা হলো:

৩.১ সরাসরি প্রদানকৃত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং গ্রাহক সেবার সঙ্গে যোগাযোগের সময় আপনি নিজে যে তথ্য প্রদান করেন তা এই বিভাগে পড়ে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের সময় প্রদানকৃত পেমেন্ট তথ্যও এর অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ck44-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযুক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইসের আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার সংস্করণ, ব্যবহৃত পৃষ্ঠাগুলো এবং লগইন সময়কাল। এই তথ্য প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ও সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।

৩.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ck44 ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এই কুকিগুলো আপনার সেশন তথ্য মনে রাখে এবং সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করে। কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত তথ্য এই নীতির ৭ম অনুচ্ছেদে রয়েছে।

ck44 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা আপনার তথ্য নিম্নোক্ত কারণে প্রক্রিয়া করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন সম্পন্ন করা, পরিচয় যাচাই করা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখা।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পাদন করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দেওয়া।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্টের সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• বোনাস ও প্রমোশন ব্যবস্থাপনা: ওয়েলকাম বোনাস এবং VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম পরিচালনা করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক দায়িত্ব পূরণ করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অস্বাভাবিক গেমিং আচরণ শনাক্ত করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা।
• সেবা উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করে ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সেবা সংক্রান্ত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

ck44 সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য সীমিতভাবে প্রকাশ করা হতে পারে:

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অবকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্দিষ্ট প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিচালিত হন এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারেন না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন বা আদালতের আদেশ অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে ck44 তা করতে বাধ্য থাকে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যই শুধু প্রকাশ করা হয়।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লঙ্ঘন, আর্থিক জালিয়াতি বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের জন্য প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা নিরাপত্তা সংস্থার সঙ্গে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ck44-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন (যেমন একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণ) হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য সংশ্লিষ্ট পক্ষের কাছে হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বে অবহিত করা হবে।

ck44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানসম্পন্ন প্রযুক্তিগত ও পরিচালনামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য পড়া কার্যত অসম্ভব করে তোলে।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য সুরক্ষিত ডেটাসেন্টারে সংরক্ষিত, যেখানে ফিজিক্যাল ও ডিজিটাল উভয় ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা আছে।
• প্রবেশাধিকার নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; পরিবর্তে শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ: OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ পদ্ধতি ব্যবহার করে অ্যাকাউন্টের অতিরিক্ত সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।

তবে মনে রাখা প্রয়োজন যে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ বলে কোনো নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে ব্যবহারকারীরও নিজের অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখার দায়িত্ব রয়েছে।

ck44-এর ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৭.১ কুকির ধরন ও উদ্দেশ্য

• অপরিহার্য কুকি: এগুলো সাইটের মূল কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• কার্যকরী কুকি: এগুলো আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখে, ফলে প্রতিবার লগইনের সময় একই তথ্য দিতে হয় না।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইটের ব্যবহার প্যাটার্ন বোঝার জন্য এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এই কুকি ব্যবহার করা হয়।
• বিপণনমূলক কুকি: প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বিষয়বস্তু প্রদর্শনের জন্য ব্যবহৃত হতে পারে।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যক্রম ঠিকমতো কাজ না করতে পারে এবং লগইন করা সম্ভব নাও হতে পারে।

ck44-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য প্রবেশাধিকারের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন ck44 আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছে এবং তা কীভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন বা আপডেট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সাধারণ তথ্য আপডেট করা যায়; যাচাইকৃত তথ্য সংশোধনের জন্য গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহারে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারেন এবং সেই অনুযায়ী তথ্য প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফরম্যাটে পেতে পারেন।

ck44-এর প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের সঙ্গে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা ck44-এর নীতি থেকে ভিন্ন হতে পারে।

ck44 এই তৃতীয় পক্ষের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়। আমরা পরামর্শ দিই যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করার আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

তবে আমাদের নির্বাচিত সকল প্রযুক্তি অংশীদার — গেম প্রদানকারী থেকে শুরু করে পেমেন্ট প্রসেসর পর্যন্ত — শিল্প-মানসম্পন্ন তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে। এই অংশীদারদের সঙ্গে ck44-এর চুক্তিতে আপনার তথ্যের সুরক্ষার বিষয়ে স্পষ্ট বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত রয়েছে।

ck44 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল ততটুকু সময় সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনত বাধ্যতামূলক। সাধারণভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও নির্দিষ্ট আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• লেনদেনের রেকর্ড: ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বিপণনমূলক ডেটা: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার পর অবিলম্বে বিপণনমূলক যোগাযোগের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করা হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা অপ্রত্যাবর্তনীয়ভাবে বেনামী করা হয়।

ck44 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে দেয় না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক পদক্ষেপ।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বা ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান ck44-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

ck44 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের বিষয়টি প্রদর্শন করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠার শীর্ষে আপডেট করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর ck44 ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নীতি পরিবর্তনের পর আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলি (FAQ) দেখতে পারেন, যেখানে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংকলিত রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমাদের সেবা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত।

ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আপনাকে আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে হতে পারে। আমরা সাধারণত যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব।

ck44-এর সামগ্রিক কার্যক্রম ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।